Simples. Claires. Sans turbulences.
RULE 01
🎫
BOARDING CONFIRMED
VOUS RÉSERVEZ, VOUS EMBARQUEZ
Une réservation confirmée, c'est un siège réservé, un créneau bloqué, et une styliste qui a déjà planifié son vol vers vous.
En d'autres termes : vous êtes attendu(e) à bord.
Nelly Hairline mobilise ses équipes pour vous exclusivement. Ce privilège a une valeur — et un prix.
RULE 02
🔄
FLIGHT CHANGE REQUEST
DÉCALER ? ON ESSAIE. MAIS SANS GARANTIE.
La vie est imprévisible. Nous le savons. Si vous souhaitez modifier votre créneau, contactez-nous le plus tôt possible.
Si le planning le permet, on s'adapte avec plaisir.
Si ce n'est pas possible, le vol part sans vous — et la prestation reste due. Considérez-le comme un billet d'avion non remboursable : on ne retient pas l'appareil.
RULE 03
✈
CANCELLATION POLICY
ANNULER, C'EST QUAND MÊME PAYER.
Toute annulation entraîne la facturation de la prestation dans son intégralité.
La styliste a décollé. Les produits sont prêts. Le créneau était le vôtre.
Ce n'est pas de la mauvaise volonté — c'est simplement que, comme dans l'aérien, annuler une réservation last minute ne fait pas atterrir l'avion.